Blog:
Verandermanagement draait om kleur bekennen
Verandermanagement binnen organisaties. Elke medewerker heeft er vroeg of laat mee te maken: veranderen. Voor de voorbereidingen van een verandering is voldoende tijd vrijgemaakt, alles is tot in de puntjes voorbereid en dan kan de implementatie beginnen. Helaas vallen de resultaten van het verandermanagement nog wel eens tegen of erger nog: het veranderingsproces mislukt. wat blijkt: tot 70% van alle veranderprocessen in de bedrijfswereld mislukt en er wordt te weinig geïnvesteerd om de veranderingen succesvol te laten verlopen.
Wat jij nodig hebt, is een aanpak waarmee je veranderingen succesvol kunt doorvoeren. Een aanpak waarbij je rekening houdt met iemands voorkeuren en er wederzijds begrip is. De kleurentheorie van de Caluwé en Vermaak (2006) kan jou hierbij helpen. Wil jij weten hoe jij de kleurentheorie kan toepassen? Je leest het in deze blog.
Spring snel naar:
1. Wat is verandermanagement?
De afgelopen weken hebben we al diverse keren gesproken over verandermanagement. Zo hebben we in onze vorige blog verteld over een aanpak over verandermanagement. En in weer een andere blog zijn we ingegaan op de verschillende fases van verandermanagement.
Wat is verandermanagement nu precies? Verandermanagement is een vorm van management dat zich richt op het doorvoeren van veranderingen binnen een bedrijf of organisatie. Volgens Ben Tiggelaar (2010) ligt in de literatuur over verandermanagement de focus te sterk op het cognitieve aspect van het gedrag en de wil van mensen. Gedrag is volgens Tiggelaar een complex probleem dat je niet kunt omschrijven in één begrip; het is belangrijk dat je meerdere visies op gedrag gebruikt. Ook over veranderen zijn er verschillende visies. Een model dat aansluit bij verschillende visies over veranderen is de kleurentheorie.
2. De kleurentheorie van De Caluwé en Vermaak
De kleurentheorie is een model ontwikkeld door de hoogleraar advieskunde Leon de Caluwé en organisatiepsycholoog Hans Vermaak. Het model geeft vijf visies op veranderen weer. Elke visie heeft een eigen kleur en geeft dus een onderliggende set weer van overtuigingen over veranderen. Er zijn volgens Caluwé en Vermaak vijf verschillende kleuren: geel, blauw, rood, groen en wit. In onderstaande tabel vind je per kleur wat de visie op veranderen is en wanneer de verandering geslaagd is (de succesfactor).
Geeldrukdenken
Bij medewerkers die een gele visie hebben over veranderen is draagvlak creëren, belangen bundelen en win-win situaties maken erg belangrijk. Ook sleutelfiguren zoals machthebbers, opinieleiders of krachtige persoonlijkheden moeten achter de veranderingen staan. Geeldrukdenkers geloven dat iedereen handelt uit eigen belang, dat er altijd verborgen agenda’s zijn. Het maakt niet uit wát iemand zegt, maar wíe het zegt. En ook niet om wát je kent, maar juist om wie je kent.
Blauwdrukdenken
Bij personen die een blauwe visie over veranderingen hebben is efficiënt organiseren, gedetailleerde specificaties, planning en controle erg belangrijk. Voor deze groep geldt: eerst denken en dan pas doen. Herinner jij je nog die ene medewerker die het resultaat van tevoren bepaalde, net als de weg ernaartoe: van A naar B? Dat is een blauwdrukdenker die houdt van stappenplannen, handboeken en richtlijnen. Zijn keuzes zijn gebaseerd op expertises en bewijzen, want meten is weten. Wat niet meetbaar is, doet er volgens hem niet toe.
Rooddrukdenken
Bij medewerkers die door een rode bril naar veranderingen kijken, is mensen motiveren en het “wij-gevoel” erg belangrijk. Deze groep moet je op de juiste manier prikkelen en motiveren. Dit doe je door goed gedrag te belonen en ongewenst gedrag te corrigeren. Hoe zorg je voor een “wij-gevoel” bij deze groep? Dit doe je door onder deze medewerkers een gevoel van saamhorigheid te creëren. Hierbij is goede communicatie, goed samenwerken en teambuilding erg belangrijk. Want volgens hen kunnen veranderingen alleen plaatsvinden in persoonlijke, open en respectvolle conversaties. Steun, erkenning, perspectief en respect tonen is bij de rooddrukdenkers essentieel.
Groendrukdenken
Bij deze medewerkers is het belangrijk dat je medewerkers in leersituaties brengt. Want als je leert verander je; en als je verandert, leer je. Laat groendrukdenkers zich nieuwe vaardigheden eigen maken, zich aanpassen aan veranderde omstandigheden of zich bewust worden van eigen manier van doen en kijken. Want als medewerkers weten waarin ze “bewust onbekwaam” zijn, dan weten ze wat ze nog niet kunnen en zijn ze gemotiveerd om daarin te investeren en te werken. Hoe maak je veranderingen bij deze groene groep tot een succes? Door feedback te geven en ook door ruimte te geven voor reflectie. Je mag en moet van je fouten leren.
Witdrukdenken
Wat is nu typerend bij de laatste groep: de witdrukdenkers? Bij witdrukdenkers komen medewerkers uit zichzelf in actie. Zelforganisatie, betekenisgeving en wilsvorming zijn hierbij sleutelwoorden. Deze medewerkers komen in actie op basis van hun drijfveren en stellen zichzelf alleen open voor verandering wanneer zij dit zelf willen. Heb jij een collega die alleen iets doet, omdat hij of zij dit zelf wil? Dan is de kans groot dat dit een witdrukdenker is. Deze medewerkers zijn moeilijk te beïnvloeden en ze zijn creatief, innovatief en eigenwijs.
3. Kleur bekennen met verandermanagement
Als jij moet veranderen, door welke gekleurde bril kijk jij dan? Als er veranderingen plaatsvinden dan kijkt ieder vanuit zijn eigen gekleurde bril naar deze veranderingen. De communicatie tussen twee personen met beiden een rode bril zal doorgaans soepeler verlopen dan bijvoorbeeld tussen twee personen met een rode en een blauwe bril.
Het is belangrijk dat je realiseert dat alle kleuren gelijkwaardig zin. De ene kleur is niet beter of slechter dan de andere. Iedereen heeft zijn voorkeur om te communiceren vanuit een bepaalde hoofdkleur. Het is de kunst om bij veranderingen te communiceren met een combinatie van verschillende kleuren. Een kleur moet de hoofdbenadering zijn waarmee je een heldere boodschap communiceert. Vervolgens ga je in het verandertraject de verschillende kleuren erbij betrekken en communiceren vanuit deze verschillende kleuren. Bijvoorbeeld door het opstellen van een plan (blauw), onderhandelen over het benodigde budget (geel), communiceren met de doelgroep (rood), coachen van anderen (groen) en ruimte scheppen (wit).
Door te communiceren vanuit verschillende brillen kun je beter praten met elkaar en ook meer betekenisvol over veranderen praten. Niemand kan kleurloos praten of denken. Echter jezelf bewust worden van bepaalde voorkeuren en afkeuren draagt bij aan een betekenisvolle dialoog. En door een betekenisvolle dialoog, is de kans op draagvlak groter. En hierdoor is de kans ook groter op een succesvolle implementatie van de veranderingen.
4. Kleur bekennen met Insights Discovery
Niet alleen bij veranderingen, maar ook in het dagelijks leven onderneem je actie op basis van bepaalde voorkeuren. Een model dat ook gebruik maakt van kleuren en waarbij je inzicht krijgt in jezelf en in anderen, is het Insights Discovery wiel. Dit Insights Discovery wiel is ontwikkeld door Andrew en Andi Lothian en is gebaseerd op het gedachtegoed van Carl Gustav Jung. In onderstaande afbeelding zie je het Insights Discovery wiel.
De kleuren verwijzen naar gedragsvoorkeuren die bepalen hoe je reageert, denkt en handelt. Iedereen heeft alle kleuren in zich en de combinatie van de kleuren maakt ons als mens uniek. Door de jaren heen heb je een voorkeur ontwikkeld voor bepaalde kleuren en ook de context speelt hierin een grote rol. Met de kleurentaal van Insights Discovery krijg je meer inzicht in jezelf en in anderen. Zo leer je waar je kwaliteiten en je ontwikkelpunten liggen. Ook leer je om de kleuren te herkennen bij collega’s en dit zorgt o.a. voor meer wederzijds begrip, effectievere samenwerking en betere communicatie.
5. Succesvolle organisatieverandering
Hoe kun je ervoor zorgen dat jouw medewerkers succesvol reageren op veranderingen? Dit doe je door gebruik te maken van Insights Discovery. Elk individu reageert anders op verandering en met Insights Discovery krijg je inzicht in de voorkeuren van je medewerkers. Voor, tijdens en na de veranderingen spreek je in de verschillende kleurentalen van je team. Hierdoor voelen medewerkers zich gehoord, zijn ze meer betrokken en meer geneigd om een positieve bijdrage te leveren aan de veranderingen. Een persoonlijke aanpak is dus essentieel bij verandermanagement en Insights Discovery levert daar een belangrijke bijdrage aan.
6. Business Improvement
Wil jij weten hoe je kleur kunt bekennen bij jouw verandertraject? Of weet je niet welk verandertraject voor jou geschikt is? Wij helpen je graag op weg met jouw Business Improvement.
Bronnen
De Caluwé, L. & Vermaak, H. (2006). Leren veranderen: een handboek voor de veranderkundige. Deventer: Kluwer.
Tiggelaar, B. (2010). The Core of the Matter: Haalbaarheid en effectiviteit van gedragsgerichte dual system-interventies bij verandering in organisaties. Soest: Tyler Roland Press.
Zit je nog met vragen?
In de verkooptrainingen leer je alles over de verschillende fases van verkoop. Hierbij word je stap voor stap verder geholpen op het gebied van klantgerichte verkoop. Dat begint bij de eerste indruk, het eerste telefoongesprek of mailcontact en dit gaat door tot de offerte en de opdrachtbevestiging.