Blog:
Sales vs Marketing: over welke vaardigheden moet je beschikken?
Sales versus marketing. Twee disciplines die soms lijnrecht tegenover elkaar staan. Net zoals vuur tegenover water of de zon tegenover de maan. In beide vakgebieden werken veel mensen die hun werk (of passie) met veel plezier uitvoeren. Over elke beroepsgroep kun je wel stereotype verhalen vertellen. Iedereen kent wel de verhalen over de typische salesman of -vrouw. De verkoper die je inpakt met zijn gladde praatjes en op iedere vraag direct een perfect antwoord heeft. Ook over marketing doen genoeg stereotype verhalen de ronde. Zo is een marketing meneer of mevrouw iemand die altijd barst van de geniale ideeën, houdt van afwisselend werk en van alle markten thuis is.
Deze stereotypen over een sales- of marketingmedewerker komen niet overeen met de werkelijkheid. Een goede sales- of marketingmedewerker moet beschikken over speciale vaardigheden. Sommige mensen zijn geboren verkopers of marketeers en het lijkt hen allemaal gemakkelijk af te gaan. Andere mensen hebben deze vaardigheden zelf aangeleerd en zijn zo echte professionals in hun vak geworden. Over welke vaardigheden moet je beschikken als verkoper of marketeer? Wij hebben een aantal belangrijke vaardigheden voor beide disciplines op een rijtje gezet.
Spring snel naar:
Welke vaardigheden heb je nodig voor sales?
Ben jij werkzaam in de sales? Dan heb je veel bijzondere vaardigheden die niet zomaar iedereen heeft. Hieronder vind je vijf belangrijke vaardigheden die je nodig hebt om het salesvak goed uit te kunnen oefenen.
1. Proactiviteit
Als salesmedewerker is het belangrijk dat je proactief handelt. Je onderneemt actie en anticipeert direct op de omgeving.
2. Inlevingsvermogen
Een goede verkoper heeft een sterk inlevingsvermogen. Hij of zij kan zich goed inleven in andere personen en begrijpt waar een prospect of klant behoefte aan heeft.
3. Resultaatgericht
Een goede salesmedewerker houdt van resultaten behalen. Hij of zij stelt duidelijke doelen en laat zich niet uit het veld slaan. Als verkoper word je ook beloond (of afgerekend) op basis van je resultaten.
4. Goed luisteren
Een uitstekende verkoper kan goed luisteren. Hij kan goed hoofd- en bijzaken van elkaar onderscheiden. Hij toont hierbij interesse in de ander en hij luistert hierbij goed waar de andere persoon behoefte aan heeft.
5. Onderhandelen
Als je werkzaam bent in Sales, dan is het belangrijk dat je goed kunt onderhandelen. Als je bijvoorbeeld in gesprek bent met een nieuwe klant dan is het belangrijk dat je je onderhandelvaardigheden inzet. Ook bij bestaande klanten is onderhandelen van belang.
Welke vaardigheden heb je nodig voor marketing?
Ook als marketeer heb je veel bijzondere vaardigheden nodig. Wat is absoluut onmisbaar om een goede marketeer te zijn?
1. Nieuwsgierigheid
Een marketeer is erg nieuwsgierig. De huidige wereld verandert erg snel en een marketeer vindt het leuk om nieuwe dingen uit te proberen. Door te blijven vernieuwen en te kijken naar nieuwe manieren om de doelgroep te bereiken, blijf je bouwen aan het succes van jouw bedrijf.
2. Creativiteit
Een creatief denkvermogen is nodig om het bedrijf onder de aandacht van de doelgroep te brengen. Denk buiten de gebaande paden en verzin creatieve ideeën voor o.a. content, advertenties en marketingacties.
3. Strategisch inzicht
Als marketeer heb je strategisch inzicht nodig. Je kijkt naar de KPI’s en stuurt bij om bepaalde KPI’s te verbeteren. Je denkt goed na over de effecten van het lanceren van campagnes en je verliest hierbij de hoofddoelstellingen niet uit het oog.
4. Analytisch vermogen
Online is er een grote hoeveelheid data die je kunt bekijken. Je moet bijvoorbeeld weten hoe je de doelgroep kunt bereiken en wat hen bezighoudt. Via welke kanalen komt de doelgroep op je website? En welke campagnes zijn het meest succesvol? Het is als marketeer belangrijk dat je voortdurend je analytische vermogen inzet om succesvol te zijn.
5. Snel kunnen schakelen
Als je werkzaam bent in Marketing dan moet je snel kunnen schakelen. Is jouw bedrijf genoemd in de media? Wacht dan niet te lang en reageer direct. Ook moet je op de hoogte zijn van belangrijke ontwikkelingen.
Conclusie
We hebben in het kort enkele belangrijke vaardigheden in Sales en Marketing uitgelicht. Welke vaardigheden zijn er nog meer nodig om in Sales of Marketing te werken? En over welke vaardigheden beschik jij?
Zit je nog met vragen?
In de verkooptrainingen leer je alles over de verschillende fases van verkoop. Hierbij word je stap voor stap verder geholpen op het gebied van klantgerichte verkoop. Dat begint bij de eerste indruk, het eerste telefoongesprek of mailcontact en dit gaat door tot de offerte en de opdrachtbevestiging.