Blog:
Meer verkopen door emotionele marketing
Bij emotionele marketing draait het om de emoties, gevoelens en waarden die het oproept.
Emotionele marketing is geen nieuw fenomeen. Marketeers gebruiken dit al lang om klanten binnen te halen en om de verkoopcijfers te verhogen. Bij emotionele marketing draait het niet om de producten die gekocht worden, maar om de emoties, gevoelens en waarden die het oproept.
De meeste aankopen worden gedaan op basis van emotionele argumenten. We kopen emoties. Rationele keuzes spelen ook een rol, maar dit is een rechtvaardiging nadat het product is gekocht op basis van een emotionele keuze. Kerstreclames zijn bijvoorbeeld meer emotioneel- dan product gerelateerd; de producten komen vaak zelf niet groot in beeld. Het gaat om de emotionele aantrekkingskracht die jou iets over een product laat voelen. Hoe kun je als verkoper emotionele marketing inzetten? In deze blog geef ik enkele tips.
Spring snel naar:
1. Maak gebruik van muziek
Wanneer er een gebeurtenis plaatsvindt met een sterke emotionele lading neemt ons brein de omgeving nauwkeurig op. Als er op dat specifieke moment muziek op de achtergrond wordt gespeeld, dan leggen onze hersenen snel een link met een bepaalde emotie. Uit onderzoek blijkt dat als de muziek en het product op elkaar aansluiten, de aankoopintentie toeneemt. Als verkoper kun je hiervan gebruikmaken door bijvoorbeeld muziek in een showroom af te spelen. Het is wel belangrijk dat deze muziek de juiste emotie oproept en dat het past bij je product. Neem daarom de tijd om te onderzoeken welke emotie bij jouw product past.
2. Verras je klanten
3. Achterhaal de koopmotieven
Wanneer jij in gesprek bent met een klant, is het belangrijk dat je de koopmotieven achterhaalt. Dit doe je door oprechte interesse te tonen en door het stellen van de juiste vragen. Als je bijvoorbeeld merkt dat een klant status erg belangrijk vindt dan benadruk je dit tijdens het verkoopgesprek. En wanneer je merkt dat een klant erg veel waarde hecht aan zekerheid, leg dan de nadruk op de garantieperiode. Koppel de koopmotieven dus aan de eigenschappen van het product. Wanneer jij als verkoper hiervan goed gebruik maakt, ben jij in staat om meer te verkopen.
Zit je nog met vragen?
In de verkooptrainingen leer je alles over de verschillende fases van verkoop. Hierbij word je stap voor stap verder geholpen op het gebied van klantgerichte verkoop. Dat begint bij de eerste indruk, het eerste telefoongesprek of mailcontact en dit gaat door tot de offerte en de opdrachtbevestiging.